Terma dan Syarat
Penggunaan Platform kaki21

Selamat datang ke kaki21. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna") dengan kaki21 ("Platform", "kami"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform kaki21, anda secara jelas mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang terkandung dalam dokumen ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki untuk menghentikan penggunaan platform kaki21 dengan serta-merta. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemaskini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kaki21, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai had umur sah untuk aktiviti perjudian di bidang kuasa tempatan anda, yang mana lebih tinggi.
• Anda mendaftar sebagai individu persendirian dan bukan atas nama syarikat, pertubuhan, atau pihak ketiga.
• Anda tidak menggunakan VPN, proksi, atau sebarang perisian untuk menyembunyikan lokasi sebenar anda bagi tujuan memintas sekatan geografi.
• Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap, dan terkini mengikut pengetahuan terbaik anda.
• Anda tidak pernah ditutup atau digantung akaunnya oleh kaki21 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Anda mendaftar secara sukarela dan memahami bahawa aktiviti pertaruhan membawa risiko kewangan.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di kaki21. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan dan perampasan baki kredit di dalamnya.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. kaki21 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tidak sah yang berlaku disebabkan oleh kecuaian anda dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk. Anda dikehendaki memaklumkan kepada pasukan sokongan kaki21 dengan segera sekiranya mengesyaki berlakunya akses tidak sah ke akaun anda.

• Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun anda untuk perlindungan tambahan.
• Jangan berkongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Dilarang memindahkan atau menjual akaun kaki21 anda kepada pihak lain dalam apa jua keadaan.
• Dilarang menggunakan akaun orang lain walaupun dengan kebenaran pemiliknya.

kaki21 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow, FPX, pemindahan bank tempatan, Touch 'n Go eWallet, dan GrabPay. Semua transaksi kewangan di platform kaki21 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data pembayaran anda pada setiap masa.

Deposit: Dana yang didepositkan akan dikreditkan ke akaun anda dalam tempoh yang ditetapkan bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih. Deposit minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan untuk setiap kaedah pembayaran dan boleh berbeza-beza. Semua deposit mesti dibuat dari akaun atau dompet yang berdaftar atas nama anda sendiri.

Pengeluaran: Semua permintaan pengeluaran tertakluk kepada proses pengesahan identiti (KYC) yang lengkap. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan, bukti alamat, dan penyata bank. Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama seperti deposit terakhir anda sebagai langkah keselamatan tambahan.

• Pengeluaran ke akaun bank tempatan Malaysia diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja.
• Pengeluaran ke eWallet (TNG, GrabPay) biasanya diproses lebih pantas.
• Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa jua keadaan.
• kaki21 berhak menunda pengeluaran sehingga pengesahan KYC selesai dilakukan.

kaki21 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, bonus isi semula, dan promosi musim perayaan. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap tawaran.

Syarat pertaruhan bermaksud jumlah yang perlu anda pertaruhkan sebelum kemenangan bonus boleh ditukar menjadi wang tunai yang boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, jika syarat pertaruhan adalah 30x untuk bonus RM50, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM1,500 sebelum dana tersebut layak untuk dikeluarkan.

• Bonus hanya boleh dituntut sekali bagi setiap tawaran, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Tempoh sah bonus akan dinyatakan dalam terma tawaran berkenaan — jangan biarkan ia tamat tempoh.
• Penggunaan bonus oleh berbilang akaun yang didapati berkaitan akan menyebabkan semua bonus dibatalkan.
• kaki21 berhak membatalkan bonus jika terdapat petunjuk penyalahgunaan atau penipuan bonus.
• Semua syarat pertaruhan dan had maksimum pertaruhan dengan wang bonus dinyatakan secara telus dalam terma tawaran.

Semua permainan yang tersedia di platform kaki21 menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah melalui pengujian dan pensijilan oleh badan audit bebas yang diiktiraf. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan bebas daripada sebarang manipulasi.

Keputusan semua permainan di kaki21 adalah muktamad. Sekiranya berlaku gangguan teknikal yang mempengaruhi hasil permainan — seperti putus sambungan internet pada waktu kritikal — kaki21 akan menyelesaikan pertaruhan berdasarkan maklumat yang ada dalam sistem kami pada masa gangguan berlaku. Keputusan sistem kaki21 adalah tertinggi dalam semua pertikaian berkaitan hasil permainan.

Pengguna kaki21 adalah dilarang sama sekali daripada melakukan aktiviti-aktiviti berikut. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal, perampasan baki, dan tindakan undang-undang jika perlu.

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip, atau sebarang alat yang membantu bermain secara automatik tanpa campur tangan manusia.
• Melakukan penipuan identiti, menggunakan dokumen palsu, atau memberikan maklumat peribadi yang tidak benar semasa pendaftaran atau KYC.
• Memiliki atau mengoperasikan lebih daripada satu akaun kaki21 secara serentak.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi mekanisme permainan atau sistem bonus secara tidak adil.
• Menggunakan platform kaki21 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Cuba untuk menggodam, menceroboh, atau mengganggu infrastruktur teknikal platform kaki21 dalam apa jua cara.
• Menyebarkan kandungan lucah, berbahaya, atau menyalahi undang-undang melalui mana-mana saluran komunikasi kaki21.

kaki21 mengambil serius perlindungan data peribadi semua penggunanya. Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpulkan, disimpan, dan diproses mengikut Dasar Privasi kaki21 yang terperinci.

Data peribadi anda digunakan semata-mata untuk tujuan operasi platform, pemprosesan transaksi, pematuhan keperluan KYC, dan peningkatan pengalaman pengguna. kaki21 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda yang jelas.

• Semua data disulitkan dengan penyulitan AES-256 semasa penyimpanan dan SSL semasa penghantaran.
• Akses kepada data peribadi pengguna adalah terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa.

kaki21 komited untuk mempromosikan budaya permainan yang bertanggungjawab di kalangan semua penggunanya. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda gunakan untuk mengurus tabiat perjudian anda dengan lebih baik dan sihat.

• Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan terus dari tetapan akaun anda.
• Gunakan ciri rehat diri (self-exclusion) untuk berhenti sementara selama 24 jam, 7 hari, atau lebih lama.
• Tetapkan had masa sesi bermain dengan peringatan automatik apabila had hampir dicapai.
• Hubungi pasukan sokongan kami jika anda memerlukan bantuan atau rujukan kepada profesional.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda pergantungan kepada perjudian, sila hubungi pasukan sokongan kaki21 untuk mendapatkan bantuan dan rujukan kepada perkhidmatan sokongan yang sesuai. Butiran lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Platform kaki21 disediakan "seadanya" dan kaki21 tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, bebas ralat, atau selamat sepenuhnya. Walaupun kami berusaha untuk mengekalkan masa aktif platform pada tahap tertinggi, gangguan teknikal yang tidak dijangka boleh berlaku dari semasa ke semasa.

kaki21 tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, atau berbentuk hukuman yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami, walaupun kaki21 telah dimaklumkan mengenai kemungkinan berlakunya kerugian sedemikian. Had liabiliti maksimum kaki21 kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh pengguna dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan timbul.

kaki21 berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang perubahan yang ketara melalui notis dalam platform atau e-mel yang berdaftar.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini. Tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas halaman ini akan mencerminkan tarikh perubahan terkini dibuat. Penggunaan berterusan platform kaki21 selepas sebarang pindaan dilakukan dianggap sebagai penerimaan penuh anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau kebimbangan berkenaan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan kaki21 sedia membantu anda pada bila-bila masa melalui saluran berikut:

• E-mel sokongan: [email protected]
• Live chat dalam platform — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Lawati bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim.