Dasar Privasi kaki21
Data Anda, Tanggungjawab Kami

Dasar Privasi ini merupakan dokumen rasmi yang menerangkan secara menyeluruh bagaimana platform kaki21 mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda semasa menggunakan perkhidmatan kami. Kami komited untuk memastikan bahawa privasi setiap pengguna dihormati dan dilindungi pada setiap masa, selari dengan kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dengan mendaftar dan menggunakan platform kaki21, anda memberikan kebenaran kepada kami untuk mengumpulkan dan menggunakan data peribadi anda sebagaimana diterangkan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda disarankan untuk menghentikan penggunaan platform kaki21 dengan serta-merta dan menghubungi kami untuk memadamkan akaun anda.

kaki21 mengumpulkan pelbagai kategori maklumat bagi membolehkan platform beroperasi dengan selamat, lancar, dan bertepatan dengan keperluan pengguna serta pematuhan undang-undang. Berikut adalah jenis-jenis data yang kami kumpulkan semasa anda menggunakan perkhidmatan kami:

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. kaki21 tidak mengumpulkan maklumat sensitif seperti kata laluan dalam bentuk teks biasa, data biometrik, atau maklumat perubatan melainkan diperlukan secara khusus dan dengan kebenaran anda yang nyata.

Setiap keping data yang dikumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. kaki21 tidak menggunakan data pengguna untuk tujuan yang melampaui apa yang dinyatakan di bawah ini. Berikut adalah cara-cara utama kami menggunakan maklumat yang dikumpulkan:

• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan anda benar-benar dewasa (18+) dan melindungi platform daripada penipuan identiti serta pengubahan wang haram.
• Pemprosesan Transaksi: Mengesahkan dan melaksanakan deposit, pengeluaran, serta memastikan semua transaksi kewangan sampai kepada pihak yang betul.
• Sokongan Pelanggan: Mengenal pasti anda apabila menghubungi pasukan sokongan dan memberikan bantuan yang tepat berdasarkan rekod akaun anda.
• Keselamatan Platform: Mengesan cubaan log masuk yang mencurigakan, aktiviti bot, atau sebarang ancaman keselamatan terhadap akaun anda.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) bagi menambah baik pengalaman pengguna platform.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah memilih untuk menerima komunikasi sedemikian (opt-in).
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak bagi kaki21. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf dunia untuk memastikan bahawa maklumat peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindung daripada sebarang ancaman siber atau akses yang tidak dibenarkan.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kaki21 disulitkan sepenuhnya menggunakan protokol SSL/TLS terkini, menjadikan data tidak boleh dibaca walaupun dipintas.
• Penyulitan AES-256 Semasa Penyimpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kaki21 dilindungi dengan penyulitan AES-256 — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan dan agensi kerajaan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): kaki21 menyokong sepenuhnya 2FA untuk semua akaun pengguna bagi menambah lapisan keselamatan tambahan di luar kata laluan biasa.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami bekerja tanpa henti untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa dan memberikan respons segera terhadap ancaman yang dikenal pasti.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa secara khusus sahaja boleh mengakses data peribadi pengguna, dan setiap akses direkodkan dalam log audit yang tidak boleh diubah.

Walaupun kaki21 mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tidak ada sistem yang sepenuhnya terjamin daripada sebarang ancaman. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda — gunakan kata laluan yang kukuh, aktifkan 2FA, dan jangan pernah berkongsi kelayakan log masuk anda dengan sesiapa pun.

kaki21 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa kebenaran anda yang jelas. Bagaimanapun, terdapat beberapa situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak yang dipercayai:

• Pemproses Pembayaran: Data kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran bersepadu kami (seperti penyedia FPX, DuitNow, dan eWallet) semata-mata untuk melaksanakan transaksi yang diminta.
• Pembekal Perkhidmatan KYC: Maklumat identiti dikongsi dengan rakan kongsi pengesahan identiti yang berdaftar untuk tujuan semakan latar belakang dan pematuhan AML.
• Pembekal Teknologi: Beberapa data teknikal dikongsi dengan penyedia perkhidmatan awan dan infrastruktur yang menyokong operasi platform kaki21, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: kaki21 akan mendedahkan maklumat pengguna kepada agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan pengawalseliaan apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau kewajipan undang-undang yang sah.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna kaki21 terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang dinyatakan dan dilarang sama sekali daripada menggunakannya untuk tujuan lain.

kaki21 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web atau menggunakan aplikasi kaki21. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk dan memastikan keselamatan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami dapat membuat penambahbaikan yang berterusan. Data ini diproses secara agregat dan tanpa mengenal pasti individu.
• Kuki Keutamaan: Mengingati tetapan peribadi anda seperti bahasa, tema paparan, dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi pengalaman penggunaan platform kaki21, terutama ciri-ciri yang memerlukan pengesahan sesi.

Sebagai pengguna kaki21, anda mempunyai hak-hak yang dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. kaki21 menghormati dan menyokong sepenuhnya hak-hak ini. Anda boleh mengemukakan permintaan berkaitan hak-hak anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami:

kaki21 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama mana yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Berikut adalah panduan umum tempoh pengekalan data di kaki21:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang hayat akaun anda aktif di platform kaki21, ditambah tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang pelaporan kewangan dan AML Malaysia.
• Data Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan jaminan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Akaun Ditutup: Selepas akaun ditutup, data peribadi akan dianonimkan atau dipadam dalam tempoh yang ditetapkan, melainkan terdapat kewajipan undang-undang untuk menyimpannya lebih lama.

Apabila data peribadi tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, kaki21 akan memadamkan atau menganonim data tersebut dengan selamat menggunakan prosedur yang diiktiraf industri.

kaki21 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data pengguna. Sebarang perubahan yang dibuat akan berkuat kuasa segera selepas Dasar Privasi yang dikemas kini diterbitkan di laman web kaki21.

Kami akan memaklumkan pengguna berdaftar tentang sebarang perubahan ketara melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa dikemas kini untuk mencerminkan tarikh perubahan terkini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami menguruskan data anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kaki21 menguruskan data peribadi anda, sila hubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami:

• E-mel Rasmi: [email protected]
• Live Chat Platform: Tersedia 24/7 melalui ikon sokongan dalam platform kaki21
• Masa Respons Sasaran: Semua pertanyaan privasi akan dijawab dalam tempoh 3 hari bekerja; permintaan hak pengguna dalam 30 hari bekerja

Kami juga menawarkan saluran aduan rasmi sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami menangani permintaan anda. Setiap aduan akan disiasat secara telus dan bebas oleh pasukan pematuhan dalaman kaki21.